威海市中心血站2013年创城工作总结
发布时间：2013-08-30 发布单位：null
2013年是我市创建全国文明城市的第二年，也是关键的提升年。在市文明委、市卫生局的正确领导下，我站按照市文明办、市卫生局关于创城工作的各项部署，在做好采供血工作的同时，紧紧围绕创城的测评项目和内容，根据承担的目标任务和要求，狠抓窗口服务、志愿服务和道德讲堂建设，促进了文明城市建设工作的不断深入。
一、所做的主要工作
1、着力抓好窗口服务工作。一是加强献血设施建设，今年我站新购并启动一辆可伸缩式采血车，至此市区增至四处献血点，为市民就近献血提供了更加方便的条件。二是开展窗口文明服务，通过举办业务培训与技能竞赛活动，不断提高员工素质与服务质量，同时狠抓文明服务，规范无偿献血服务行为，全面落实“语言、仪表、技术”三规范，努力提升献血者、用血者满意度。三是坚持开展行风测评活动，通过增设投诉电话、意见箱，建立并实施献血者投诉处理程序，听取公众意见和建议，持续改进工作。
2、积极开展志愿服务活动。一是组织社会无偿献血志愿者开展献血服务，深入社区进行献血宣传、知识讲座等公益活动，今年到目前总服务时间达7000多小时。二是组织以血站团员、青年为主体的“学雷锋志愿服务队”开展学雷锋服务活动，充分利用双休日和节庆日组织人员开展街头献血宣传、免费查血型等志愿服务活动。三是做好街头卫生集中整治工作，8月中、下旬，对指定路段区域卫生进行了集中整治，并安排人员从晨6:30至晚7:30全天候轮流值班，清扫街头垃圾，保持卫生整洁，值班人员按规定佩戴印有标识的帽子、袖标，准时到位，严把死守。
3、大力加强道德讲堂建设。今年以来，按照市文明办的通知要求，结合单位实际，进一步完善了“道德讲堂”各项管理制度，制定了年度活动计划。遵照规范化建设的要求，新制作了“道德讲堂”刊板和“德”字牌。依照市文明办对道德讲堂活动八个流程的新规定，组织开展了4次宣讲活动，通过学习道德模范人物事迹，齐唱道德歌曲等活动，促进了员工道德修养的不断提升。
二、主要做法及亮点
一是加强组织领导。先后成立了创建全国文明城市工作领导小组，制定了创城迎检工作预案，明确具体分工，落实工作责任，一级对一级负责，一级对一级问责，形成了齐抓共管的工作格局。同时将创城工作与“三好一满意”活动、与业务工作相结合，互相促进、相得益彰。
二是搞好宣传动员。认真做好动员教育工作，着力提高员工对创城重要性的认识，增强责任感和紧迫感。加强创城的宣传工作，在各采血车电子显示屏固定播放创城宣传口号、悬挂宣传标语，积极营造创城活动的浓厚氛围。
三是实行包干负责。对承担的工作任务认真梳理，明确责任，包干负责，坚持“层层落实职责、责任具体到人”，确保“人人头上有任务、人人头上有压力”，采取“全民动员、严防死守”，对一些容易出问题的关键环节，设专人坚守，每一个岗位、每一个环节都有明确的目标、明确的任务，从而保证了创城工作任务的认真落实。
三、建立健全创城长效机制
创城工作关系到我市的文明程度与知名度。目前，虽然国家创城测评组完成了对我市的第二次验收，但这并不意味着创城工作就此结束。下一步，创城工作要从集中攻坚阶段转入常态化，因此要建立健全长效工作机制。
一是要继续高度重视创城工作，不能有丝毫松懈，也不能有倦怠情绪，更不能有侥幸麻痹心理，要清醒地认识到创城工作任重道远，必须坚持不懈地做出努力。
二是要围绕创城测评项目和内容，认真梳理，深度查找，对发现的问题和薄弱环节抓紧整改。
三是要进一步健全完善创城工作的有关制度和措施，明确分工，清晰责任，继续抓好落实。
四是要加强“道德讲堂”建设，制定并落实道德讲堂活动计划，按照市文明办要求的八个程序积极开展活动，同时做好活动资料的收集整理存档工作。
2013年8月28日
